(出典：潮網科技的調查統計顯示)
コロナウィルスが広まった以降、世界中でStay homeに関するビジネスが成長し、オンラインショッピング利用が増加しました。
世界のオンラインショッピングの消費総額は 2021 年に約18% 増加、5,910 億米ドルの増加となり、2021 年の市場価値は 3 兆 8500 億米ドルとなりました。
台湾消費者も例にもれず63.8％が毎週オンラインで買い物をしており、年間平均で約30,000元（約130,000円）をオンラインで消費しています。
便利なオンラインショップの短所と言えば、消費者はゆっくりと価格を比較して考える時間が増え、ショッピングプロセスが長引いてしまうことですが、
ブランドは、消費者がオンラインショッピングをする動機を把握し、無数にあるEコマース市場で際立つためには、消費者を次のステップへと導く必要があります。
DATAREPORTALの調査によると、消費者がオンラインショッピングに移行する最も大きな動機は「送料無料」であり、2位、3位はそれぞれ「クーポン」と「代金引換」となります。
続いて、ブランドが提供する特典やサービスに加えて「レビュー」と「オンラインカスタマーサービス」も、消費者が購入を決定する理由の1つとなっています。
世界のデジタル広告支出のうち、ソーシャル広告支出は 3 分の 1 を占め、2020 年から 17.4% 増加し、市場規模は 1,500 億米ドルに達しました。
ブランドリサーチに検索エンジンを利用する人は49.5％、次いでSNSを確認するが43.5％、ブランドリサーチのためにレビューを読むのが習慣となっているユーザーは37.4％となっています。
検索エンジンは消費者が最もよく使うチャネルであり、31.7%のユーザーがオンライン検索を利用して新しいブランドを発見し、27.6%がソーシャル広告を利用しており、従来のテレビ広告と比較して若干の差があります。
ブランドは、友人や家族の紹介が与える影響について再考したうえで、消費者がSNS上でブランド価値をどのように伝えているかを再検討する必要があります。
若い年齢層はブランドのリサーチにSNSを利用する傾向があり、中高年層は検索エンジンへの依存度が高く、年齢が上がるにつれてその傾向はさらに顕著になります。 そして、ブランドは広告に適したプラットフォームを選択することで、潜在的な消費者にリーチし、最良の広告効果を得ることができます。
消費者の習慣が変化し、新しいEコマースが台頭する中、ブランドにとって、トラフィックのレッドオーシャンの中でターゲットオーディエンスを特定し、忠実な消費者となり、ブランドの密着度を高めることが重要となっています。
ブランドターゲット層に合わせたプラットフォームの選択、掲載画面やレビューを整えること。
それから、公式ウェブサイト、SNS、チャットルームでのインスタント返信など、さまざまなデジタルツールを利用し、包括的なOMOマーケティング戦略を運用することに加え、適切なデジタル広告を利用してブランドがターゲット層に的確にリーチできるようにします。
同時に、イベント前のマーケティングキャンペーンを調整し、オンラインショッピングのインセンティブをタイムリーに使用し、消費者に注文を完了させ、ビジネス目標を達成、収益を拡大することを促すことが重要です！
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